We bevinden ons aan de vooravond van een maatschappelijke revolutie, waarin de regels opnieuw worden bepaald en de maatschappij opnieuw wordt ingericht. Na negen jaar van positieve rendementen staan de financiële markten op een kantelpunt. De economische cyclus loopt op zijn laatste benen en beleggingen zijn duur. Voor de korte termijn zijn beleggers er niet gerust op.
Econoom en FD-columnist Mathijs Bouman duidt de stand van de economie
Sectoren transformeren, er ontstaan nieuwe verdienmodellen en nieuwe spelers komen en gaan sneller dan ooit tevoren. Organisaties moeten opnieuw naar zichzelf kijken en zichzelf afvragen of de toegevoegde waarde die ze vandaag de dag nog leveren nog relevant is voor de toekomst.
Professor of strategic leadership Bob de Wit schetst de maatschappelijke trends en ontwikkelingen, en plaatst ze in een historische context. Wat is de impact op industrieën? Welke mogelijkheden dienen zich aan?
Millennials willen direct een oplossing voor een vraag of probleem, eisen 24/7 beschikbaarheid, flexibiliteit en menselijke interacties. In het digitale tijdperk is optimalisatie van de klantbeleving essentieel voor succesvol ondernemen.
Innovator Alexandre Janssen en Corporate Rebel Catelijne Bexkens geven aan wat belangrijk is in de omgang met klanten.